有得卖,常见问题

问：如何租赁?

答：三种方式：1.通过信用卡进行预授权后分期支付租金；2.通过芝麻信用授权，芝麻信用分≥650分在选择花呗支付时，可减免押金后支付租金;3.通过借记卡或支付宝全额支付，租期结束后无息退还冻结押金。

问：信用卡预授权是什么？

答：信用卡预授权就是商户在持卡人消费前先冻结一部分资金信用卡消费额度，在消费完以后持卡人签字，商户才能正式扣掉这部分资金。

问：花呗押金预授权是什么？

答：花呗押金预授权是指押金冻结在蚂蚁花呗平台，商家无法使用，客户合约到期并归还设备，押金预授权会自动撤销。

问：租金怎么计算？

答：我们根据设备的不同型号、配置等参数合理设定相应的租赁价格。

问：租金怎么扣除？

答：1.通过信用卡预授权租赁的客户，分期支付租金；2.通过芝麻信用授权租赁的客户，可选择支付宝一次结清或花呗分期支付租金。

问：租期怎么计算？

答：我们给您提供的租期为15期和22期，每期为25天。

问：租期能否变更？

答：租期以客户下单为准，确认后不可变更。

问：所租的设备是否是全新正品？

答：我们所出租的设备均是全新国行正品，保证全新且未拆封，您可以到设备官方门店或官网进行正品校验。

问：下单后什么时候能拿到货？

答：若您下单成功，客服会在30分钟内与您联系，之后我们将按订单先后顺序7个工作日内通过顺丰快递为您发货。（国家法定节假日另议）。

问：在租赁期内设备不想用了可以退货吗？

答：非常抱歉，在租赁合约期内若设备能够正常使用我们建议您不要退货，若您坚持退货则需要支付一定的违约金。

问：合约期内设备有问题怎么办？

答：您可以持发票到官方授权维修服务网点进行维修。同时，客户在下单时我们会送出一次免费碎屏维修。如有其它问题可以联系我们客服。

问：如果手机坏了，需要较长时间维修怎么办？

答：按品牌官方维修时间为准，在手机维修期间，如果您有需要，我们可以会提供XX智能备用备用机手机供您使用。

问：合约到期如何归还设备？

答：我们会在合约到期前7-15个工作日通过短信通知您，您需在合约到期后3个自然日内将设备及其配件以顺丰快递或预约上门人员（服务范围请详询客服）收取的方式归还给租着用。

问：忘记归还怎么办？

答：客户超过约定期限未归还设备的则视为该设备由租转售。

问：什么情况的设备不能正常归还？

答：当您归还的设备型号等信息与原订单登记的信息不符或工程师检测设备损坏程度超过免赔范围等情况下，不能正常归还。详见《租赁合同》

问：如果设备相关配件损坏或丢失怎么办？

答：您需要将产品包装内的所有全部资料配件全部归还。如果缺少部分配件，您需要进行相关赔偿。

问：客户在什么情况下需要进行赔偿？

答：详见赔偿条款。

问：客户租赁到期后能否续租或租转售？

答：可以。详见《租赁服务协议》

问：怎样续租？

答：续租，即在原来租期的基础上延长租期继续租用；若要续租，您需在租期结束前提前提出续租申请，续租期的租金可以在续租期结束后再结算。

问：当遇到手机产品的相关问题该问谁？

答：若是产品使用问题，请咨询相关设备的品牌方；租赁问题可以咨询我们的客服人员我们会将倾力为您解答。

问：邮费由谁出？

答：邮费遵循“谁寄送谁承担”的原则。