租着用,常见问题

问：如何租赁?

答：通过信用卡冻结相应设备价值的额度作为担保，分期支付租金。

问：信用卡如何支付？

答：无需现金抵押，只需信用卡冻结相应机型的额度作为担保，租金分期支付，并释放与每期租金等额的额度，客户合约到期并归还设备，剩余冻结额度一次性释放。

问：租金怎么计算？

答：我们根据设备的不同型号、配置等参数合理设定相应的租赁价格。

问：租金怎么扣除？

答：通过信用卡预授权租赁的客户，分期支付租金。

问：租期怎么计算？

答：目前我们提供12个月的租赁期。信用卡支付，分15期扣款，每期25天。

问：租期能否变更？

答：租期以客户下单为准，确认后不可变更。

问：所租的设备是否是全新正品？

答：我们所出租的设备均是全新国行正品，保证全新且未拆封，您可以到设备官方门店或官网进行正品校验。

问：下单后什么时候能拿到货？

答：若您下单成功，客服会在30分钟内与您联系，之后我们将按订单先后顺序7个工作日内通过顺丰快递为您发货。（国家法定节假日另议）。

问：在租赁期内设备不想用了可以退货吗？

答：非常抱歉，在租赁合约期内若设备能够正常使用我们建议您不要退货，若您坚持退货则需要支付一定的违约金，违约金金额视合约履行具体情况而定。

问：合约期内设备有问题怎么办？

答：您可以拨打我们的400-650-2518客服电话描述设备问题情况，我们会根据您的描述，引导您将设备进行送修。

问：如果设备坏了，需要较长时间维修怎么办？

答：我们会根据维修时间，为您延长相应的租期。

问：合约到期如何归还设备？

答：我们会在合约到期前7-15个工作日通过短信通知您，您需在合约到期后3个工作日内将设备及其配件以顺丰快递或预约上门人员（服务范围请详询客服）收取的方式归还给租着用。

问：忘记归还怎么办？

答：您如超过约定期限未归还设备的则视为该设备由租转售，会有客服与您沟通完成租转售事宜。

问：什么情况的设备不能正常归还？

答：当您归还的设备设备识别号（IMEI）等信息与原订单登记的信息不符或工程师检测设备损坏程度超过免赔范围等情况下，不能正常归还。详见《租赁服务协议》

问：如果设备相关配件损坏或丢失怎么办？

答：您需要将产品包装内的所有全部资料配件全部归还。如果缺少部分配件，您需要进行相关赔偿。

问：客户在什么情况下需要进行赔偿？

答：设备灭失、发生灾难性损坏、私拆、识别号缺失模糊等无法正常归还设备的情况下需进行相应的赔偿。详见《租赁服务协议》赔偿条款。

问：当遇到手机产品的相关问题该问谁？

答：若是产品使用问题，请咨询相关设备的品牌方；租赁问题可以咨询我们的客服人员我们会将倾力为您解答。

问：邮费由谁出？

答：邮费遵循“谁寄送谁承担”的原则。